Služby, podmienky a fakturačné údaje

1. Kto vám službu poskytuje

Služby pod značkou USA EASY poskytuje Alduree s. r. o., Studenohorská 2090/79, 841 03 Bratislava – Lamač, IČO 57 689 300. Úplné fakturačné údaje sú nižšie na tejto stránke. Pre objednávky, reklamácie aj odstúpenie nás kontaktujte na info@usaeasy.now, poštou na uvedenom sídle alebo pri otázkach telefonicky na +421 915 651 577.

Podmienky sa vzťahujú na nákup online sprievodcu, samostatné sprostredkovanie auta a plánovanie tripu. Pri individuálnej službe vám pred objednaním oznámime jej rozsah, konečnú cenu, termín dodania, spôsob úhrady a prípadné osobitné podmienky. Platená objednávka vzniká až po vašom výslovnom odsúhlasení konkrétnej platenej ponuky; samotný nezáväzný dopyt ju nenahrádza.

Ceny našich služieb sú konečné v mene uvedenej pri objednávke alebo v ponuke. Nie sme platcami DPH. Prenájom auta môže partner naceňovať v USD; konečný kurz a prípadné poplatky pri vašej platbe určuje vaša banka alebo platobný poskytovateľ. Orientačný prepočet na webe nie je kurzovou garanciou.

Komunikujeme po slovensky; dokumenty amerického partnera môžu byť v angličtine. Pred potvrdením ponuky vám vysvetlíme jej podstatné podmienky. Skontrolujte si najmä kontakty, mená, termíny a zvolené služby. Chybu nám oznámte čo najskôr.

2. Online sprievodca — digitálny produkt

Čo si kupujete

Kupujete prístup k digitálnemu obsahu online sprievodcu USA EASY, ktorý sa dodáva cez web, bez hmotného nosiča. Nie je to tlačená kniha ani individuálne plánovanie vašej cesty. Rozsah obsahu je uvedený na predajnej stránke; aktuálna ponuka zahŕňa 28 kapitol miest a oblastí s viac než 300 miestami, zážitkami a praktickými tipmi a samostatnú praktickú prípravu na cestu.

Ide o jednorazovú platbu bez predplatného a bez automatického opakovaného účtovania. Platíte cenu zobrazenú pred zaplatením; aktuálne je to 49 €. Doplnenia zakúpeného obsahu sú zahrnuté podľa ponuky pri nákupe. Kúpa vám nezabezpečuje rezervácie, lístky, povolenia ani osobnú konzultáciu.

Objednávka a sprístupnenie

Vyplníte meno a e-mail, skontrolujete cenu a pokračujete do zabezpečenej platobnej brány Stripe. Nákup dokončíte potvrdením platby. Po overení úspešnej úhrady vám bez zbytočného odkladu sprístupníme kód na potvrdení objednávky a pošleme ho aj na zadaný e-mail. Ak kód neprišiel alebo nefunguje, kontaktujte nás s e-mailom použitým pri nákupe a referenciou platby; neposielajte údaje platobnej karty.

Sprievodcu otvoríte v bežnom aktualizovanom prehliadači na mobile, tablete alebo počítači. Na načítanie obsahu a externých máp potrebujete internet a povolený JavaScript. Prístup je chránený kódom. Nie je potrebná osobitná platená aplikácia.

Vrátenie platby a okamžité dodanie

Používanie obsahu

Obsah môžete používať na osobnú prípravu svojej cesty. Prístupový kód ani obsah nesmiete ďalej predávať, verejne zdieľať, zverejniť na internete alebo kopírovať na komerčné použitie bez nášho povolenia. Zákonom dovolené použitie tým nie je obmedzené.

Tipy a rozpočty sú podkladom na plánovanie. Ceny, uzávery, pravidlá parkov, vstupov či požičovní sa môžu meniť. Pred cestou si konkrétne podmienky overte u prevádzkovateľov; odkaz na externý web nie je rezerváciou ani potvrdením dostupnosti. Tým sa nevylučuje naša zodpovednosť za súlad zakúpeného obsahu s dohodnutým opisom.

3. Sprostredkovanie auta v partnerskej požičovni

Bezplatný dopyt a konkrétna ponuka

Samostatné dopyty riešime pre letisko Los Angeles — LAX. Odoslanie formulára je bezplatné a nezáväzné. Nevytvára rezerváciu vozidla, nájomnú zmluvu ani povinnosť zaplatiť servisný poplatok.

Podľa termínu, časov letov, počtu a veku vodičov, cestujúcich, batožiny a požadovanej kategórie preveríme možnosti v partnerskej požičovni Black & White Car Rental. Ponuka závisí od aktuálnej dostupnosti. Fotografie a príklady áut sú ilustračné; konkrétny model, farbu alebo výbavu garantujeme len vtedy, ak ich výslovne potvrdí požičovňa.

Pred objednaním dostanete prehľad ceny prenájmu a zahrnutých položiek, daní, kaucie, poistenia, prípadnej spoluúčasti a výluk, kilometrov, povolených štátov, ďalších vodičov, príplatkov, transferov a storna. Servisný poplatok USA EASY uvedieme oddelene v cenovej ponuke. Partnerská cena sa vzťahuje na konkrétnu ponuku; nie je prísľubom najnižšej ceny na celom trhu.

Odsúhlasenie a zabezpečenie rezervácie

Až po vašom odsúhlasení ponuky a pokyne na rezerváciu odovzdáme požičovni potrebné osobné údaje. Na prvotné nacenenie používame referenciu dopytu a parametre prenájmu bez mena a kontaktných údajov klienta. Rezerváciu pripraví požičovňa na vaše meno. Za zabezpečenú ju považujeme po jej potvrdení požičovňou v odsúhlasenom rozsahu; potvrdenie vám odovzdáme.

Naša služba zahŕňa preverenie dopytu, vysvetlenie ponuky a koordináciu rezervácie. Nárok na odsúhlasený servisný poplatok vzniká až po zabezpečení rezervácie. Ak ju nezabezpečíme, servisný poplatok neúčtujeme. Uhradíte ho podľa vystavenej faktúry. Pri objednaní kompletného plánovania tripu sa samostatný poplatok za tú istú pomoc s autom nepripočítava.

Prenájom, kaucia a podmienky prevzatia

Nájomnú zmluvu uzatvárate priamo s požičovňou, ktorej platíte prenájom aj kauciu. Kaucia je samostatná zábezpeka podľa nájomnej zmluvy, nie odmena USA EASY. Presnú splatnosť, akceptovanú kartu a podmienky uvoľnenia kaucie nájdete v ponuke a potvrdení partnera.

Vodiči musia mať minimálne 21 rokov a pri prevzatí predložiť fyzický platný vodičský preukaz a požadovanú kreditnú kartu. Ďalšie požiadavky na vek, doklady, držiteľa karty a doplnkových vodičov sa riadia potvrdením požičovne. Uveďte všetkých vodičov aj plánované štáty cesty. Povolenie jazdiť v CA, NV, AZ a UT a rozsah neobmedzených míľ musia byť potvrdené pre váš prenájom.

Časy letov uvádzajte v miestnom čase. Počet účtovaných dní určuje požičovňa podľa prevzatia a vrátenia, nie iba podľa počtu nocí výletu. Meškanie letu, zmenu termínu či požiadavku na detskú sedačku oznámte čo najskôr. Poplatky za palivo, mýto, pokuty, oneskorené vrátenie či poškodenie sa riadia nájomnou zmluvou.

Transfer z LAX a späť

Počas otváracích hodín a podľa potvrdenej ponuky partner zabezpečuje pri prílete shuttle do požičovne. Po vrátení a kontrole auta zabezpečuje súkromný odvoz vašej skupiny na terminál LAX. Postup, miesto stretnutia, kapacitu transferu a dostupnosť mimo otváracích hodín si potvrďte vopred. Odlet plánujte s rezervou na vrátenie auta a letiskové kontroly.

Zrušenie alebo zmena

Dopyt môžete pred odsúhlasením rezervácie ukončiť bez poplatku. Po odsúhlasení nám zmenu alebo zrušenie oznámte čo najskôr. Storno prenájmu a storno našej služby sú dve samostatné veci. Konkrétne lehoty a prípadné storno, nevyzdvihnutie auta či predčasné vrátenie prenájmu určuje potvrdená ponuka požičovne; všeobecný príklad na webe ich nenahrádza.

Ak sme riadne zabezpečili odsúhlasenú rezerváciu, jej neskoršie dobrovoľné zrušenie samo osebe neznamená vrátenie odmeny za už poskytnuté sprostredkovanie. Tým nie je dotknuté zákonné odstúpenie od našej služby ani reklamácia jej nesprávneho plnenia. Ak sa ruší samotná rezervácia vinou partnera, pomôžeme vám s komunikáciou a preveríme ďalší postup podľa konkrétnej situácie.

4. Plánovanie celého tripu na mieru

Rozsah a objednanie služby

Pripravíme individuálnu trasu a itinerár, vyberieme vhodné ubytovanie podľa rozpočtu, hodnotení a polohy, pomôžeme s rezerváciami a koordinujeme auto s partnerskou požičovňou. Rozsah podpory, počet úprav a termíny odovzdania si potvrdíme v ponuke. Služba automaticky neznamená nepretržitú pohotovosť počas cesty.

Pri hoteloch porovnávame dostupné ponuky a pomáhame s výberom a rezerváciou; nesľubujeme osobitne vyjednanú hotelovú zľavu. Letenky, ubytovanie, prenájom auta a vstupy potvrdzujete na svoje meno a uhrádzate príslušným poskytovateľom. Naša faktúra sa týka dohodnutého plánovania a podpory.

Cena, príprava ponuky a platba

Nezáväzné oslovenie samo osebe nie je platenou objednávkou. Ak si objednáte prípravu individuálnej ponuky za 30 €, cenu vám oznámime pred zaplatením. Pri následnom objednaní kompletného plánovania zaplatených 30 € odpočítame zo servisného poplatku. Ak nepokračujete, ide o úhradu samostatne objednanej a riadne dodanej prípravy ponuky; platia aj pravidlá odstúpenia a reklamácií uvedené nižšie.

Konečnú cenu plánovania a splatnosť uvedieme v ponuke a faktúre. Pri zakúpenom sprievodcovi odpočítame jeho zaplatenú cenu z kompletného plánovania podľa ponuky. Rovnakú úhradu započítame iba raz. Dodatkové práce alebo podstatnú zmenu zadania naceníme vopred a vykonáme až po vašom odsúhlasení.

Rozpočet na webe je orientačný. Výsledok porovnania s vaším tipom vyjadruje rozdiel oproti vášmu vlastnému odhadu, nie garantovanú trhovú úsporu. Ceny tretích strán sa môžu meniť do potvrdenia príslušnej rezervácie.

Spolupráca, zmeny a zrušenie plánovania

Dodajte nám správne termíny, požiadavky a podklady v dohodnutom čase. Pri zmene zadania spoločne potvrdíme nový rozsah a termín. Za vlastnú starostlivú prípravu a dohodnutú podporu zodpovedáme my; za plnenie hotelov, leteckých spoločností a požičovne zodpovedajú ich poskytovatelia podľa príslušných zmlúv. Vaše zákonné práva voči USA EASY tým nie sú obmedzené.

Pri dohodnutom zrušení plánovania mimo zákonného práva na odstúpenie vyúčtujeme preukázateľne vykonanú prácu podľa odsúhlasenej ceny a rozsahu. Horný limit je 80 % servisného poplatku pri zrušení viac ako 2 mesiace pred odletom a 100 % pri zrušení 2 mesiace pred odletom alebo neskôr. Samotná blízkosť odletu neznamená automatický nárok na celý poplatok bez zodpovedajúceho plnenia. Zvyšok prijatej platby vrátime. Tento režim nenahrádza vaše práva pri zákonnom odstúpení alebo vadnej službe.

Zrušenie našej služby automaticky neruší vaše letenky, hotely alebo prenájom. Ich zmenu riešime na váš pokyn podľa konkrétnych podmienok poskytovateľov; prípadné zákonné účinky odstúpenia na súvisiace zmluvy zostávajú zachované. Cestovné doklady, vstupné povolenia a primerané cestovné poistenie si zabezpečujete vy.

5. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Pri objednaní na diaľku máte ako spotrebiteľ spravidla 14 dní od uzavretia zmluvy na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Zákonné výnimky pri digitálnom obsahu vysvetľuje časť o sprievodcovi. Pri chýbajúcom zákonnom poučení sa lehota predlžuje podľa zákona; tieto podmienky takúto lehotu neskracujú.

Pri príprave ponuky, plánovaní alebo sprostredkovaní auta sa skorší začiatok platenej práce viaže na váš výslovný súhlas a poučenie. Ak potom odstúpite pred dokončením, za splnenia zákonných podmienok uhradíte len primeranú časť skutočne poskytnutej služby. Právo odstúpiť zaniká po úplnom poskytnutí služby, ak ste vopred výslovne súhlasili so začatím a potvrdili poučenie o tomto následku. Samotné prijatie podmienok tento súhlas nenahrádza.

Odstúpenie pošlite na info@usaeasy.now alebo na naše sídlo. Stačí jednoznačné oznámenie; formulácia nižšie je dobrovoľná. Uveďte meno a údaje umožňujúce určiť objednávku. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň.

Pri oprávnenom odstúpení vrátime platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom bez poplatku, ak sa nedohodneme inak. Prípadnú zákonnú pomernú odmenu za už poskytnutú službu riadne vyčíslime. Po odstúpení od nákupu sprievodcu zakúpený obsah ďalej nepoužívajte ani nesprístupňujte iným osobám; príslušný prístup ukončíme.

6. Reklamácie a riešenie problémov

Ak sprievodca nebol dodaný, kód nefunguje alebo naša služba nezodpovedá dohode, napíšte na info@usaeasy.now alebo na naše sídlo. Popíšte problém a pripojte údaje, podľa ktorých nájdeme objednávku; snímka chyby môže pomôcť. Nepožadujeme nové zakúpenie produktu na vyriešenie platného prístupu.

Prijatie reklamácie bezodkladne písomne potvrdíme a oznámime ďalší postup a lehotu odstránenia vady. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody vám oznámime písomne.

Digitálny obsah

Zodpovedáme za vady digitálneho plnenia podľa Občianskeho zákonníka. Pri jednorazovom dodaní ide o vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov; pri nepretržitom dodávaní za vady počas dohodnutej doby. Zákonné povinnosti týkajúce sa aktualizácií zostávajú zachované.

Máte právo na bezplatné odstránenie vady a v prípadoch určených zákonom aj na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Oznámená lehota odstránenia vady digitálneho plnenia nepresiahne 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna okolnosť, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Pri nedodaní môžete žiadať dodanie a uplatniť zákonné práva vrátane odstúpenia. Ustanovenie o nevratnosti pri zmene rozhodnutia tieto nároky nevylučuje.

Naše služby a služby partnerov

Za nedostatky vlastného plánovania alebo sprostredkovania zodpovedáme podľa zmluvy a zákona; podľa povahy problému zabezpečíme nápravu, primeranú zľavu alebo vysporiadanie zrušenej služby. Reklamáciu samotného prenájmu, kaucie, vozidla či transferu adresujte požičovni; s komunikáciou vám pomôžeme. Ak je problém v našej vlastnej službe, riešte ho s nami.

Ak sa nám nepodarí dohodnúť

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Po zamietnutí žiadosti alebo ak neodpovieme do 30 dní môžete podať návrh príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Podanie návrhu nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.

7. Platnosť podmienok a vaše práva

Rozhodujúce je znenie platné pri vašej objednávke a konkrétna odsúhlasená ponuka. Neskoršia úprava webu nemení už uzavreté zmluvy. Individuálna dohoda nesmie znižovať zákonnú ochranu spotrebiteľa. Podmienky si môžete uložiť alebo vytlačiť z prehliadača.

Na naše zmluvy sa vzťahuje slovenské právo. Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v inom štáte tým neodnímame záväznú ochranu, ktorú mu priznáva rozhodné právo. Rozdelenie platieb medzi poskytovateľov ani označenie služby nevylučuje prípadné zákonné práva týkajúce sa zájazdov alebo spojených služieb cestovného ruchu; rozhoduje skutočný obsah a spôsob objednania.

Ochranu osobných údajov upravujú zásady uvedené nižšie. Pri sprostredkovaní rezervácie odovzdávame partnerovi v USA potrebné údaje až podľa vášho odsúhlaseného pokynu; prihlásenie na marketingové novinky je samostatné a dobrovoľné.